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Rückgaben
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter support@mindmarkr.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die ursprüngliche Versandadresse zurückgesendet werden müssen.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket zurücksenden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter info@mindmarkr.com kontaktieren.
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen werden ebenfalls nicht akzeptiert. Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns gerne.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen ebenfalls einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@mindmarkr.com.
