Heb je een account? Log in om sneller af te rekenen.
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van de originele labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via support@mindmarkr.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het oorspronkelijke verzendadres moeten worden teruggestuurd.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen als je vragen hebt over retourneren via info@mindmarkr.com.
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We kunnen het probleem dan beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over een specifiek artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen accepteren.
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt ontvangen te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel.
Onverminderd het bovenstaande heb je, wanneer de bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van de originele labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en informeren je of je terugbetaling is goedgekeurd. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@mindmarkr.com.
